黃金珠寶市場(chǎng)管理者該如何推動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)進(jìn)程？

之前珠寶行業(yè)的主要交易渠道還是在線下門店，近幾年受疫情的影響，頭部品牌珠寶商們開始將競(jìng)爭(zhēng)延伸到線上平臺(tái)。因?yàn)榫�上購(gòu)物消費(fèi)時(shí)代的興起，線下門店容易庫(kù)存積壓、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、行業(yè)門檻高，以往的珠寶行業(yè)經(jīng)營(yíng)模式不再適用。加上主要消費(fèi)群體逐漸向年輕一代轉(zhuǎn)移，消費(fèi)需求也更加的多元化、個(gè)性化。珠寶行業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式明顯跟當(dāng)下的市場(chǎng)不適配，轉(zhuǎn)型升級(jí)的步伐已經(jīng)刻不容緩。

目前傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式下，存在線下門店挑貨次數(shù)縮減、小B服務(wù)能力不足、庫(kù)存管理難、貨品數(shù)字化程度低等問題，當(dāng)下中小企業(yè)生存艱難、產(chǎn)業(yè)鏈中間環(huán)節(jié)多、供應(yīng)鏈穩(wěn)定性和效率低的現(xiàn)狀。線上市場(chǎng)消費(fèi)者及銷售產(chǎn)品與線下市場(chǎng)有著明顯區(qū)隔，線上市場(chǎng)以年輕人為主，消費(fèi)主區(qū)間為快時(shí)尚品類。故而黃金珠寶行業(yè)急需推動(dòng)數(shù)字化建設(shè)，完成從數(shù)據(jù)庫(kù)管理到數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的蛻變。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的當(dāng)下，黃金珠寶產(chǎn)業(yè)如何更好地觸達(dá)消費(fèi)者、激發(fā)購(gòu)買情緒、滿足個(gè)性化需求？數(shù)字化已滲入深圳黃金珠寶研發(fā)、生產(chǎn)、定制、銷售等各環(huán)節(jié)，帶動(dòng)行業(yè)發(fā)展提質(zhì)增效。

開拓多個(gè)線上渠道�；ヂ�(lián)網(wǎng)流媒體時(shí)代百花齊放，營(yíng)銷推廣方式五花八門，線上推廣渠道也多如牛毛。抓住了流量就相當(dāng)于抓住了財(cái)富密碼，傳統(tǒng)珠寶行業(yè)在穩(wěn)固線下銷售渠道的同時(shí)，還要兼顧線上渠道的拓展，乘上科技發(fā)展的東風(fēng)，把珠寶行業(yè)帶上新臺(tái)階。

當(dāng)然數(shù)字化不只是停留在單一的數(shù)字化營(yíng)銷，更不能與互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷畫等號(hào)，數(shù)字化的范圍涵蓋數(shù)字支付、數(shù)字營(yíng)銷、數(shù)字體驗(yàn)、數(shù)字運(yùn)營(yíng)等，涵蓋企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面。不能只是套用技術(shù)，還要有數(shù)字化思維，運(yùn)用到全產(chǎn)業(yè)鏈中。

所以珠寶企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型決不是簡(jiǎn)單地設(shè)立一個(gè)數(shù)字化部門，而是要以創(chuàng)造市場(chǎng)價(jià)值為中心，圍繞業(yè)務(wù)布局?jǐn)?shù)字化系統(tǒng)，高度關(guān)注數(shù)字化轉(zhuǎn)型所能帶來的價(jià)值，從系統(tǒng)賦能的視角推進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作。對(duì)珠寶店經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面做系統(tǒng)性的賦能，也就是說提高了珠寶店組織管理的能力。

1.對(duì)珠寶店銷售管理數(shù)字化賦能

數(shù)字化系統(tǒng)優(yōu)化珠寶店從預(yù)訂珠寶飾品到銷售到收款、從零售到批發(fā)的過程，從而提高業(yè)務(wù)員的銷售效率。強(qiáng)大的銷售功能，助力珠寶店銷售業(yè)績(jī)蒸蒸日上。

2.對(duì)珠寶店庫(kù)存管理數(shù)字化賦能

數(shù)字化系統(tǒng)可以設(shè)置庫(kù)存下限智能提醒，達(dá)到下限就會(huì)提醒，讓珠寶店能及時(shí)進(jìn)貨，避免因庫(kù)存不足造成銷售丟單。而且還支持任何時(shí)段跟蹤追溯分店飾品的進(jìn)出情況，方便對(duì)賬，也支持查詢飾品、會(huì)員或營(yíng)業(yè)員歷史業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，清晰明了。

同時(shí)，數(shù)字化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了一品一碼，一品多碼的條碼標(biāo)簽規(guī)范管理。全面支持黃金珠寶飾品管理。系統(tǒng)能自動(dòng)生成條碼，另外條碼還支持自行輸入，很方便很靈活，讓條碼管理不再那么死板。配合手持機(jī)快速掃描商品條碼進(jìn)行盤點(diǎn)飾品庫(kù)存，清晰各門店珠寶飾品庫(kù)存情況，優(yōu)化采購(gòu)和調(diào)配決策。

3.對(duì)珠寶店會(huì)員管理數(shù)字化賦能

把以往手工紙張登記的會(huì)員信息登記交給數(shù)字化系統(tǒng)，系統(tǒng)幫助珠寶店在線上完善保存客戶資料，標(biāo)簽化客戶畫像，快速捕捉用戶信息，快速跟進(jìn)與溝通。再通過系統(tǒng)的回訪計(jì)劃，定期給會(huì)員發(fā)送生日祝福、節(jié)假日問候和活動(dòng)促銷通知等信息，讓會(huì)員感受到貼心的服務(wù)，從而增加會(huì)員粘性。同時(shí)，還支持舊貨換新貨，系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)舊貨回收金額，計(jì)算差價(jià)。單據(jù)自動(dòng)同步到前臺(tái)電腦，客戶可以到前臺(tái)進(jìn)行交款完成回收或換貨。

通過數(shù)字化系統(tǒng)對(duì)珠寶店進(jìn)行賦能，讓珠寶店高效管理好珠寶門店日常進(jìn)銷存、以舊換新和會(huì)員信息，從而提高門店整體運(yùn)營(yíng)效率，增加營(yíng)收。無論是互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)還是人工智能、5G，任何新技術(shù)的發(fā)展都將為珠寶行業(yè)的發(fā)展帶來巨大的機(jī)遇。珠寶企業(yè)要想抓住這些機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，不但要緊跟潮流，去了解、應(yīng)用這些技術(shù)，還要借助技術(shù)的力量對(duì)自身的管理模式、營(yíng)銷模式、經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行變革。